Red Hat SummitTÉMOIGNAGE CLIENT
Le secret pour satisfaire les clients Cisco ? Une meilleure productivité du personnel informatique.
Présentation
Pour répondre à la demande de ses clients, le fournisseur leader de solutions réseau Cisco doit proposer rapidement de nouveaux produits et solutions informatiques. Tout l'enjeu est d'octroyer à l'équipe informatique suffisamment de temps pour innover. Avec l'aide de Red Hat, Cisco a créé son environnement LAE (Lightweight Application Environment) qui s'exécute sur la technologie PaaS Red Hat® OpenShift Container Platform, anciennement OpenShift Enterprise de Red Hat. Depuis lors, le délai de provisionnement est passé de plusieurs mois à quelques minutes seulement et le service informatique de Cisco peut se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.
Cisco doit une grande partie de son succès à Red Hat, un partenaire avant-gardiste et stratégique qui s'efforce de s'adapter à nos priorités. Nous sommes ravis de pouvoir compter sur Red Hat.
Défi
Utiliser les données pour sauver des vies
La réussite de Cisco dépend de sa capacité à fournir rapidement des produits et solutions informatiques novateurs à ses clients. Tout retard peut se révéler catastrophique pour l'entreprise. Pour accélérer la mise sur le marché et améliorer la satisfaction client, les équipes de développement de Cisco (plus de 1 000 employés) devaient se concentrer pleinement sur la conception et la création d'applications. Cisco devait aussi éviter les départs et remplacements de ses salariés, les baisses de productivité et les délais de réponse trop longs.
Solution
Créer un catalogue de ressources centralisé
Cisco a fait appel à Red Hat pour concevoir son environnement LAE, un déploiement PaaS capable de prendre en charge des centaines d'applications qui alimentent diverses fonctions métier. Cette solution donne aux équipes de développement accès à un portail en libre-service par lequel ils peuvent commander les ressources informatiques dont ils ont besoin pour développer des applications et ainsi éviter l'approvisionnement manuel. « Il s'agit d'un catalogue de ressources centralisé qui simplifie et clarifie le processus de commande pour les développeurs », explique Sudha Agrahara, responsable informatique chez Cisco.
Logiciels et services
- Red Hat OpenShift
- Red Hat OpenStack Platform
- Red Hat JBoss® Enterprise Application Platform
- Services de consulting Red Hat
Matériel
- Serveurs Cisco UCS
- Équipement réseau Cisco
- Système de stockage NetApp
Résultats
Réduction du délai d'approvisionnement de plusieurs mois à quelques minutes seulement pour favoriser l'innovation
Les équipes de développement chez Cisco devaient parfois attendre 3 longs mois avant d'obtenir les ressources nécessaires pour réaliser leurs projets. « [Aujourd'hui], les développeurs n'ont qu'à appuyer sur un bouton et le service est disponible en quelques minutes seulement », s'enthousiasme M. Agrahara. L'augmentation de la productivité des développeurs permet de proposer plus rapidement aux clients des produits et services novateurs. La solution réduit la demande en matière de ressources informatiques limitées et offre aux développeurs davantage de temps à consacrer à leurs projets créatifs. Au final, les employés sont plus satisfaits. « Cisco doit une grande partie de son succès à Red Hat, un partenaire avant-gardiste et stratégique qui s'efforce de s'adapter à nos priorités », reconnaît Michael White, architecte informatique chez Cisco. « Nous sommes ravis de pouvoir compter sur Red Hat. »
Ressources associées
Fiche technique
Red Hat OpenShift Container Platform
Cette fiche technique décrit OpenShift Container Platform, la plateforme de cloud hybride ouverte à toutes les applications, équipes ou infrastructures.
Rapport d'analyste
Comparaison entre la valeur ajoutée pour l'entreprise des solutions Red Hat et celle des offres concurrentes gratuites
Ce livre blanc présente les résultats de la recherche d'IDC sur l'utilisation des solutions Red Hat et des offres concurrentes Open Source gratuites. Lisez l'étude pour en savoir plus.
Autres témoignages clients
Les technologies Open Source soutiennent l'innovation. Les clients de Red Hat en sont le meilleur exemple : ils utilisent les technologies Open Source pour changer la donne. Nous les appelons les « Innovateurs Open Source » et partageons fièrement leurs expériences.
